所谓企业管理,就是遵循人的发展和企业发展的基本规律,合理调配人与资源的过程。因此,人、资源以及人与资源互动中产生的事理,是企业管理的三个支点。我们的民族拥有五千年的文明,我们的前人留下了宝贵的思想宝藏。深厚的文化底蕴,为我们积淀了浓厚的天人合一的管理思想和以人为本的管理理念。儒、法、道以及兵家管理思想,为日韩乃至全球企业推崇备至。改革开放以来,在中西方文化激荡时期,中国企业更多地强调“学习西方先进管理经验”。学习西方,无可厚非,但是,忽视传统和独特的人文基础,就必然导致“管理迷失”。
一、效益至上:管理理念迷失
管理理念的迷失主要表现为对西方管理思想和方法的盲从,对中国传统文化和人文环境的忽视,照搬西方的目标管理、绩效考核、岗位竞争等经验和方法,忽视企业机体的整体性、员工的合作诉求以及员工对企业文化认同,重视经济效益,忽视企业文化建设。
西方管理思想的核心是把人作为一种资源,是企业增值的手段。但是,跨国企业的管理实践,并没有忽视人的需要,而且非常重视人的发展和对人的关怀。例如:摩托罗拉欢迎曾经离职的员工重新回到工作岗位,并累计过去曾经对企业贡献的年限;IBM从不忽视对员工生活、健康的关怀,周末及节假日督促大家与家人团聚,并为员工家庭办公提供方便;微软为员工交电费、水费等。中国企业在借鉴西方管理方法时,往往很难平衡管理技术与人的需求之间的关系,挫伤了员工的积极性,影响了人的发展。其结果往往事倍功半,造成企业和个人发展后劲乏力。
二、急功近利:企业目标的错位
中国企业管理目标的错位就是表现为急功近利的心态和策略。一是追求一时轰动的广告效应,注重虚张声势的过程,而忽略企业运营和发展的真正目的。亚细亚、秦池、巨人、乐华等都是通过广告的轰炸,换的昙花一现的繁荣,二是以“振兴民族产业”、“为政府分忧”为托词,忽视了企业应该承担的责任;履行了短期的社会责任,却伤害了长期的社会利益。例如:红高粱快餐业的落败。三是片面的追求利润,甚至只是市场占有率,导致市场与客户、员工与资源、企业与产业等多方面的“透支”。产品和技术的发展超前于实际的需求,客户在经济实力和实际社会需求没有达到的情况下预支消费,是IT产业发展的普遍现象特征。迫于经营和竞争的压力,员工及企业透支时间、智力和体力,导致思想的陈旧、知识的匮乏、体力的不支以及心态的浮躁。殊不知,企业的使命既包括为股东创造价值,更包括股东、企业以及利益相关者的社会声望和地位的提升。
三、经验复制:资源配置的失序
资源配置的失序就表现为企业或企业管理者在多元化战略运作和国际化扩张过程中,简单复制以前的经验,过于自信或套用自身在其他领域积累的经验,最终导致配置资源受挫。例如:TCL国内销售经验在越南等国外市场上的复制失败,波导手机的渠道优势在汽车销售中的无能为力,联想PC运营模式在IT服务中的举步维艰������
企业资源管理目标就是根据企业发展战略的需要,适应市场形势的变化,合理有效地配置资源。国际化扩张和多元化战略,本身就是适应适应竞争环境变化的一种资源配置形态。产业发展日新月异,市场机会稍纵即失。企业资源管理和配置需要持续创新,而不是简单的经验复制。